Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b512

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa b512 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "b512") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền b512.app và các tên miền liên quan.

Các dịch vụ của b512 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, thể thao điện tử và tất cả các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ nêu trên.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của b512. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu lại hoặc in bản sao tài liệu này để tham khảo trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ b512, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. b512 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi b512.

b512 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về việc vi phạm các điều kiện tham gia n êu trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng b512. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác. b512 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Thành viên phải thông báo ngay cho b512 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• b512 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

b512 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được chấp thuận. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để phòng chống rửa tiền.

b512 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, b512 sẽ thông báo cho thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng b512 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được b512 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, b512 sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo chính sách từng sản phẩm.
• b512 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.

Đối với các trận đấu thể thao trực tiếp như V-League và các giải quốc tế, b512 áp dụng quy tắc cá cược theo thời gian thực. Mọi cược được đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản thành viên.

b512 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký lần đầu.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; sau thời hạn, số dư thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng, thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• b512 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời b512 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống hoặc từ các thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

b512 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp.

• b512 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• b512 không chịu trách nhiệm đối với quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của b512 không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• b512 không chịu trách nhiệm đối với nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. b512 khuyến khích thành viên chơi có trách nhiệm và chỉ sử dụng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng b512. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

b512 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ b512 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại của b512.
• Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.

b512 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của b512 sau quá trình xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ thêm.